Tesi nr. 74
Siamo immuni dalla pubblicità. Semplicemente dimenticatela.
Cluetrain Manifesto.
The end of business as usual (2001).
Un progetto di comunicazione non è una campagna pubblicitaria. O meglio, la pubblicità potrebbe essere una parte del progetto di comunicazione. Una parte e non il tutto.
Con in mano un progetto di comunicazione degno di questo nome possiamo rispondere a testa alta a tutte queste domande:
Chi sta comunicando?
I leader di settore non sono tutti uguali.
Cosa comunicare?
Parlare e ascoltare: il segreto è tutto qui.
Per chi realizziamo prodotti e servizi eccellenti?
Se non ce lo chiediamo noi, lo farà qualcun altro.
Quando e dove parlare, ascoltare, tacere?
Il tempismo è tutto.
Perché?
I clienti prendono decisioni considerando valore e prezzo, ma anche cosa una azienda comunica, come agisce, come si comporta.